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A raíz de la participación del doctor Gabriel Mestre y Manel Borrego, subdirector médico y responsable de la Unidad de Atención al Ciudadano de la Fundació Hospitalàries Barcelona, respectivamente, en el 5º Coloquio Internacional ‘Shared Patient Experience’, celebrado el pasado mes de octubre, miembros de la ANAP (French Agency for Care Performance) mostraron su interés por conocer el trabajo que se deserrolla en el Hospital en este ámbito. Así, el 30 de enero se organizó una jornada dinámica que fue muy bien valorada por el grupo de profesionales franceses.
El director asistencial de la Fundació Hospitalàries Barcelona, el doctor Francesc Fatjó, abrió la jornada enfatizando la relación entre los valores hospitalarios y el poner a la persona en el centro de la atención.
A continuación, Manel Borrego, explicó varios proyectos llevados a cabo en relación con la experiencia paciente en el Centro antes de la creación de la Comisión de Experiencia del Paciente, como las charlas en los casals de gente mayor, la escuela de prótesis o el proyecto Hazme 3 preguntas. A continuación, el Dr. Mestre hizo referencia a la riqueza que aporta el carácter multidisciplinario de la Comisión de Experiencia del Paciente, así como al abordaje cualitativo de la atención ambulatoria como proyecto inicial y ya en marcha de esta comisión.
La última ponente antes del turno abierto de preguntas fue Paula Fernández, consultora de Athenea Solutions, quien habló de las líneas de actuación de la Comisión de Experiencia del Paciente para 2025-2026, donde se priorizará trabajar la señalética y la información que se da en la consulta externa y, paralelamente, el control del dolor.
Para cerrar la sesión, Miriam Algarra, la directora enfermera de Fundació Hospitalàries Barcelona, acompañó al grupo de la ANAP a visitar el Área de Atención Ambulatoria.